Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product ontvangt.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen weten via admin@paltrock-atex.com of met het modelformulier onderaan deze pagina.

Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer je verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Ook producten die zijn aangeschaft met een korting of tijdens een actie vallen onder het wettelijke herroepingsrecht.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug.

Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of wettelijk anders is bepaald.

Zo retourneer je

1. Meld je retour aan via admin@paltrock-atex.com.
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Vermeld duidelijk je ordernummer bij de retourzending.
4. Verstuur het pakket naar onderstaand retouradres.

Retouradres

Paltrock ATEX
p/a Innostock
De Factorij 19, Deur 27
1689 AK Zwaag
Nederland

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, contact met ons op via admin@paltrock-atex.com. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

Paltrock ATEX B.V.
Nijverheidsweg 16-G
3534 AM Utrecht
Nederland

E-mail: admin@paltrock-atex.com

Hierbij deel/deelen* ik/wij* mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

• Product(en): ………………………………………………….
• Besteld op* / ontvangen op*: …………………………….
• Naam consument(en): ………………………………………
• Adres consument(en): ……………………………………..
• Handtekening consument(en): …………………………. (alleen bij indiening op papier)
• Datum: …………………………………………………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via admin@paltrock-atex.com of telefonisch via +31 (0)30 252 0345.